این شرایط بر بازدید، ثبت‌نام، شارژ کیف پول و خرید از «پیامک من» حاکم است. ادامه استفاده از پلتفرم به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است. اگر با هر بخش موافق نیستید، از ثبت سفارش خودداری کنید.
شماره مجازی ابزار دریافت پیامک است، نه مالکیت دائمی یک خط.
پذیرش شماره، ایجاد حساب، دوام حساب و دریافت کد در سرویس مقصد تضمین نمی‌شود. پیش از خرید، نوع محصول، کشور، پلتفرم و مهلت سفارش را بررسی کنید.
۱. ماهیت و محدوده خدمت
پیامک من یک واسط فنی برای رزرو شماره مجازی و نمایش پیامک ورودی از تأمین‌کنندگان مستقل است. شماره ممکن است موقت، بازیافتی، مشترک در زنجیره تأمین یا پس از پایان سفارش دوباره واگذار شود؛ بنابراین مالکیت، دسترسی مجدد یا فعال‌ماندن بلندمدت آن تضمین نمی‌شود.
خدمت استاندارد فقط دریافت پیامک است. تماس ورودی، تماس خروجی، ارسال پیامک، بازیابی دائمی شماره و پشتیبانی از حساب ساخته‌شده ارائه نمی‌شود؛ مگر آنکه در صفحه همان محصول صریحاً خلاف آن اعلام شده باشد.
۲. حساب کاربری و امنیت
کاربر مسئول صحت اطلاعات حساب، حفظ رمز و کدهای ورود، امنیت دستگاه و تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب خود است. واگذاری حساب، استفاده از حساب شخص دیگر، ساخت حساب‌های متعدد برای دورزدن محدودیت‌ها یا ادامه فعالیت پس از مسدودسازی ممنوع است.
در صورت مشاهده ورود مشکوک، استفاده شخص ثالث، رفتار خودکار غیرعادی یا خطر امنیتی، پلتفرم می‌تواند تا پایان بررسی دسترسی، خرید، برداشت یا سفارش‌های فعال را موقتاً محدود کند.
۳. استفاده قانونی و ممنوع
کاربر موظف است قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین کشور محل استفاده و شرایط سرویس مقصد را رعایت کند. مسئولیت قانونی نتیجه استفاده از شماره، پیامک و حساب مقصد بر عهده کاربر است.
استفاده برای کلاه‌برداری، فیشینگ، پول‌شویی، جعل هویت، مزاحمت، تهدید، اسپم، انتشار بدافزار، فروش یا ساخت انبوه حساب جعلی، دسترسی غیرمجاز، دورزدن حکم قانونی یا محدودیت امنیتی، خریدوفروش غیرمجاز حساب و هر فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
استفاده برای بانک‌ها، مؤسسات اعتباری، وام، کیف پول و پرداخت، خدمات دولتی یا اشتراک پولی فقط زمانی مجاز است که همان خدمت در لحظه خرید صریحاً قابل انتخاب باشد و در صفحه محصول ممنوع اعلام نشده باشد. نمایش نام یک سرویس در محتوای سایت یا نتایج جست‌وجو به‌تنهایی مجوز استفاده نیست.
۴. سرویس و کشور انتخاب‌شده
هر شماره فقط برای پلتفرم و کشوری است که هنگام خرید انتخاب می‌کنید. واردکردن شماره در سرویس دیگر، آزمودن هم‌زمان آن در چند سرویس یا بهره‌برداری از اختلاف قیمت کشورها و پلتفرم‌ها ممنوع است.
فقط محصولی که صریحاً با عنوان «همه سرویس‌ها» یا «Full rent» عرضه شده از محدودیت تک‌پلتفرمی مستثنا است؛ آن هم صرفاً برای استفاده‌های قانونی و سرویس‌های پشتیبانی‌شده.
۵. ریسک سرویس‌های ثالث
سرویس مقصد و اپراتورهای مخابراتی مستقل از پیامک من هستند. ردشدن شماره، تأخیر یا فیلتر پیامک، درخواست تأیید دومرحله‌ای، ثبت قبلی شماره، محدودیت منطقه‌ای، تحریم، تغییر قوانین سرویس مقصد یا مسدودشدن حساب خارج از کنترل پلتفرم است.
خرید شماره تضمین نمی‌کند که ثبت‌نام تکمیل شود یا حساب مقصد در آینده فعال بماند. برای حساب مهم، پس از ورود حتماً روش بازیابی مستقل و تنظیمات امنیتی خود سرویس مقصد را تکمیل کنید.
۶. قیمت، پرداخت و کیف پول
قیمت نهایی پیش از تأیید خرید نمایش داده می‌شود و با ثبت سفارش از کیف پول کسر یا تا تعیین نتیجه قفل می‌شود. قیمت و موجودی ممکن است به‌دلیل نرخ ارز، کشور، پلتفرم و تأمین‌کننده تغییر کند؛ قیمت سفارش قطعی‌شده ملاک همان خرید است.
بازگشت وجه سفارش، در صورت احراز شرایط، به کیف پول پیامک من انجام می‌شود. بازگشت مبلغ سفارش به معنی جبران هزینه‌های جانبی، خسارت حساب مقصد، زمان ازدسترفته یا کارمزد اشخاص ثالث نیست.
۷. لغو و بازگشت وجه شماره یکبارمصرف
اگر شماره تحویل نشود یا رزرو نزد تأمین‌کننده شکست بخورد، مبلغ قفل‌شده آزاد می‌شود. اگر تا پایان مهلت سفارش هیچ پیامک قابل استفاده‌ای دریافت نشود و سفارش از مسیر مجاز لغو یا منقضی شود، مبلغ همان سفارش به کیف پول بازمی‌گردد.
با دریافت و نمایش پیامک مرتبط، سفارش مصرف‌شده محسوب می‌شود و لغو یا بازگشت خودکار وجه ندارد. نپذیرفتن شماره توسط سرویس مقصد، مسدودشدن حساب، محدودیت منطقه‌ای، خطای کاربر، انتخاب سرویس یا کشور اشتباه و استفاده در پلتفرم دیگر نیز مشمول بازگشت خودکار نیست.
شماره‌های اجاره‌ای تابع تب «قوانین شماره اجاره‌ای» در همین صفحه هستند. در هر تعارضی درباره خرید اجاره‌ای، شرایط اختصاصی اجاره—از جمله مهلت قطعی ۲۰ دقیقه‌ای تست و لغو—مقدم است.
۸. گزارش شماره و اعتراض
گزارش «استفاده‌شده»، «مسدود» یا «غیرفعال» فقط تا زمانی معتبر است که گزینه گزارش در صفحه سفارش فعال باشد و هنوز پیامکی دریافت نشده باشد. کاربر باید علت واقعی را انتخاب کند و در صورت درخواست، شناسه سفارش، زمان تلاش، تصویر خطا یا ویدئوی روند ثبت‌نام را ارائه دهد.
ثبت گزارش یا تیکت به معنی پذیرش قطعی خرابی یا تضمین بازگشت وجه نیست. درخواست‌ها با سوابق فنی سفارش و مدارک موجود بررسی می‌شوند. گزارش خلاف واقع، مدارک دست‌کاری‌شده یا گزارش‌های تکراری و غیرعادی تخلف محسوب می‌شود.
۹. استفاده منصفانه و حفاظت از موجودی
خرید و لغو مکرر، نگه‌داشتن تعداد غیرعادی سفارش بدون استفاده، تلاش‌های پی‌درپی ناموفق، دورزدن سقف خرید، خودکارسازی مخرب، استخراج انبوه اطلاعات، آزمودن تصادفی شماره‌ها یا هر رفتاری که به موجودی، تأمین‌کننده یا کاربران دیگر آسیب بزند ممنوع است.
برای حفظ کیفیت سرویس، پلتفرم می‌تواند سقف هم‌زمانی را کاهش دهد، خرید یک کشور یا پلتفرم را موقتاً ببندد، سفارش مشکوک را متوقف کند یا حساب را تا پایان بررسی محدود سازد.
۱۰. پیامدهای تخلف
در صورت وجود شواهد فنی یا گزارش معتبر از تخلف، پلتفرم حق دارد بدون اخطار قبلی سفارش‌های مرتبط را متوقف یا لغو کند، دسترسی حساب را موقت یا دائم ببندد، پرداخت یا موجودی مرتبط را تا پایان بررسی نگه دارد و از ارائه خدمت بعدی خودداری کند.
اگر تخلف موجب جریمه تأمین‌کننده یا خسارت مستقیم شود، پلتفرم می‌تواند پس از بررسی داخلی و در حدود مجاز قانون، مبلغ خسارت اثبات‌شده را از اعتبار مرتبط کسر و مازاد خسارت را از مسیر قانونی مطالبه کند. اطلاعات لازم نیز فقط در صورت الزام قانونی یا برای رسیدگی به تقلب و تهدید امنیتی در اختیار مرجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
۱۱. دسترس‌پذیری و تغییر خدمت
موجودی شماره، زمان تحویل و کیفیت مسیر پیامک به شبکه‌ها و تأمین‌کنندگان مستقل وابسته است. پلتفرم می‌تواند برای نگهداری، امنیت، تغییر تأمین‌کننده یا کاهش کیفیت، کشور یا سرویس خاصی را موقتاً متوقف کند و تعهدی به دسترس‌پذیری بدون وقفه ندارد.
۱۲. حدود مسئولیت
در حدود مجاز قانون، پیامک من مسئول زیان غیرمستقیم، از دست رفتن حساب یا داده، سود ازدسترفته، هزینه خدمات ثالث یا تصمیم سرویس مقصد نیست. سقف مسئولیت مالی پلتفرم در هر اختلاف، از مبلغ همان سفارش مورد اختلاف بیشتر نخواهد بود؛ مگر آنکه قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۳. پشتیبانی و حل اختلاف
پیگیری سفارش فقط از طریق پشتیبانی پیامک من و با ارائه شناسه سفارش انجام می‌شود. سوابق ثبت‌شده سامانه، زمان رویدادها، وضعیت تأمین‌کننده و پیامک‌های دریافت‌شده مبنای بررسی فنی هستند.
اختلافات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت حل‌نشدن از مسیر پشتیبانی، توسط مراجع صالح رسیدگی می‌شود.
۱۴. تغییر قوانین
پلتفرم می‌تواند این شرایط را برای هماهنگی با قانون، الزامات امنیتی یا قواعد تأمین‌کنندگان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار برای استفاده‌ها و خریدهای بعدی معتبر است. ادامه استفاده پس از انتشار به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.