داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
- شماره موبایل به‌عنوان شناسه اصلی حساب و ایمیل یا نام نمایشی در صورت ثبت اختیاری؛
- تاریخچه سفارش‌ها، اجاره‌ها، پیامک‌های دریافتی، تراکنش‌های کیف پول و رخدادهای وضعیت؛
- گفت‌وگوی پشتیبانی و تصویری که کاربر شخصاً برای همان گفت‌وگو انتخاب و ارسال می‌کند؛
- IP، User Agent، مدل دستگاه، نسخه اپ و شناسه اعلان دستگاه برای امنیت، مدیریت نشست، عیب‌یابی و ارسال اعلان.
نحوه استفاده از داده
داده‌ها برای ارائه و پیگیری خدمت، پردازش تراکنش، نمایش پیامک، پاسخ‌گویی به پشتیبانی، ارسال اعلان اختیاری، حفظ امنیت، جلوگیری از تقلب، بهبود پایداری و اجرای الزام قانونی استفاده می‌شوند.
مجوزها و داده‌های دستگاه
اپلیکیشن به مخاطبان، گزارش تماس، پیامک‌های شخصی، موقعیت مکانی، دوربین یا میکروفن دسترسی ندارد و از شناسه تبلیغاتی استفاده نمی‌کند. وضعیت اتصال یا VPN فقط برای نمایش راهنمای اتصال روی همان دستگاه بررسی می‌شود. انتخاب تصویر از گالری صرفاً با اقدام مستقیم کاربر و برای ارسال به پشتیبانی انجام می‌شود.
اشتراک‌گذاری
اطلاعات کاربران فروخته نمی‌شود. فقط داده حداقلی لازم ممکن است برای انجام درخواست کاربر توسط تأمین‌کنندگان شماره و پیامک، درگاه پرداخت، سرویس ارسال اعلان و زیرساخت میزبانی پردازش شود یا در صورت الزام معتبر قانونی در اختیار مرجع ذی‌صلاح قرار گیرد.
امنیت و نگهداری
ارتباط اپ و سامانه با HTTPS انجام می‌شود و توکن ورود اپ در فضای امن سیستم‌عامل نگهداری می‌شود. سوابق تا زمانی که برای ارائه خدمت، رسیدگی به اختلاف، امنیت، حسابداری یا الزام قانونی لازم باشند نگهداری می‌شوند.
حقوق کاربر
کاربر می‌تواند اطلاعات اختیاری نادرست را از طریق پشتیبانی اصلاح کند، نشست‌های فعال را مدیریت کند و اعلان‌ها را از تنظیمات دستگاه غیرفعال کند. در نسخه فعلی امکان حذف حساب یا حذف سوابق سفارش، تراکنش و امنیتی ارائه نمی‌شود.